Más protección con Universal Assistance
Ahora desde la app de la empresa, sus clientes podrán visualizar y compartir los detalles de su cobertura a través de un código QR para presentarlo al momento de su viaje.
Actualmente, debido al contexto del covid-19, más de 40 países exigen asistencia médica para ingresar a su territorio, por lo que la cobertura médica se transformó en algo esencial para los viajeros. Más allá de esta obligatoriedad, hubo un cambio de paradigma en el comportamiento de los pasajeros. “UA decidió acompañar este cambio aportando nuevas mejoras en un servicio fundamental ante cualquier eventualidad que se tenga durante un viaje”, sostienen desde la empresa.
Es por eso que Universal Assistance actualizó su app al incluir un código QR que permite a sus clientes visualizar su cobertura completamente desde sus dispositivos móviles y sin la necesidad de imprimirla. La inclusión del código QR mejora la calidad de la experiencia de los usuarios, permitiéndoles acceder fácilmente a su cobertura al momento de su viaje, agregaron.
Para la compañía la prioridad es estar cada vez más cerca de sus clientes, brindando herramientas innovadoras, seguras y confiables. “La nueva actualización de la APP 4.2 permite a los pasajeros mostrar su asistencia a través de un código QR de forma sencilla desde su teléfono” comenta Diego Baron, CMO & Digital de Universal Assistance.
Asimismo, Universal Assistance mejoró la estética de la App al rediseñar la sección “Mi cobertura”, permitiendo una mejor visualización de atributos de la misma. En este sentido, se agregaron datos de información personal, como el DNI y el número de voucher. Además, se incorporó el nombre del producto adquirido, el cual indica si el paquete incluye iCovid y los atributos correspondientes a dicha cobertura.
“En Universal Assistance priorizamos la calidad del servicio que brindamos a los pasajeros. Nuestro desafío es que nuestros clientes tengan la mejor experiencia al adquirir nuestros servicios. La actualización de la app mejora de forma exponencial la experiencia de los pasajeros al momento de su viaje”, indicó Baron.
